ABOUT TIANLONG

解决方案

售前项目技术支持

天龙光电以10年的光伏产品生产经验为积淀,以及与多家专业光伏项目设计单位合作开发的综合实力。致力于提供包括生产环境设计、项目规划、设备运行管理、技术工艺路线等整体解决方案。并且为项目的顺利进行进行提供技术保障。

售中按照调试

(1)公司将为客户提供为期30天的生产现场操作培训,采取一对一教学的独特方式,为客户的顺利生产提供保障。

(2)在设备安装调试阶段,公司为客户提供同步设备安装调试、维护保养等方面的技术培训,为客户更快更好地使用设备投入生产提供服务。

售后维护保养服务

(1)终身保养服务体系

公司承诺:对所有产品设备提供终身保修。当设备发生问题时,售后部门将及时给予相应解决建议,并在24小时内提供实地技术支持。

(2)设备保养培训体系

公司为客户提供设备三级保养培训以及协助建立设备维护保养体系的服务,同时配备充足的部件、易损件等,方便客户及时更换。

(3)售后巡访评估体系

公司以6个月为单位周期,对所有客户进行巡访,并对设备使用和维护的情况进行评估,为客户提供技术支持,并根据客户意见完善产品。

设备应用技术方面的交流与分享

(1)对于工艺、损耗的技术交流

公司在设备应用的工艺、提高成品率、降低能耗等方面与合作伙伴不定期地进行探讨与总结。旨在帮助客户充分发挥设备性能,为客户带来最大的经济效益而努力。

(2)新产品战略合作配套研发

公司在强大自身设计力量和国外技术支持的基础上,以遍布中国大陆、日本、韩国等地的用户群体服务的丰富经验。根据客户的实际需求,及时对产品进行改进与更新。

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